为全面深化数字政府与法治人社建设，精准破解传统劳动仲裁长期存在的门槛高、流程繁、裁审标准不统一、风险预警滞后等堵点难题，浙大网新旗下子公司网新软件充分发挥在人工智能与政务数字化领域积累的领先技术优势，紧密贴合区域实战需求，融合生成式AI、多模态大模型、知识图谱与大数据分析等前沿技术，创新构建起“人工智能+服务”“人工智能+办案”“人工智能+管理”三位一体的智慧仲裁新范式。

     作为劳动关系数字化变革的核心引擎，网新软件自主研发并搭建了智能服务、智能受理、智能办案、智能管理四大专业智能体集群。依托深度训练、持续进化的仲裁垂直领域大模型，全面推动调解仲裁从传统经验型办案向数智化、标准化、精细化治理跨越式跃迁，显著降低群众维权门槛与成本，大幅提升争议处置效率与质量，为构筑和谐劳动关系防线铸就了坚实的数智底座。

     秉持“场景赋能、闭环管控、实用高效”原则，网新软件将AI能力深度融入仲裁咨询申请、立案受理、庭审办案、裁决文书、裁审衔接、风险防控等全业务链条。以AI技术赋能业务流程，全面覆盖群众办事、人员办案、单位管理三类核心场景，成功构建起全流程智慧仲裁服务新生态，为劳动治理现代化打造标杆级解决方案。

     方案以四大智能体集群为核心，实现了服务、办案、管理全场景的数字化变革。对群众而言，维权渠道更畅通、办事成本更低；对办案人员而言，流程更规范、办案质效更高；对行业治理而言，风险研判更精准、裁审协同更顺畅。目前部分业务场景，已在上海市劳动仲裁智能化提升项目、苏州人社智慧仲裁项目中落地完成。

     下一步，网新软件将持续深化AI与仲裁业务的深度融合，不断迭代优化智能模型、丰富应用场景、完善知识体系。公司将持续擦亮智慧仲裁服务品牌，以领先的数字化改革能力赋能人社服务提质升级，高效化解劳资纠纷、稳定劳动关系、优化区域营商环境，为法治人社建设贡献更多“网新智慧”。