2013年，对日外包受到日元贬值、日本经济下滑及中日摩擦的强力冲击，2014年，随着安倍政府政权的逐步稳固和经济调整政策效果的逐步显现，我们将如何在对日外包这条道路上继续前行？在2014领军者年会期间，中国外包网就此对浙大网新科技股份有限公司执行总裁钟明博先生进行了专访，解析对日外包新局面。

                                            浙大网新科技股份有限公司 执行总裁 钟明博先生

中国外包网：很高兴您能来参加这次年会！我们知道，离岸市场是浙大网新的主要方向，那么，在离岸市场的开拓方面，您是否有意向进军其他国家？

钟明博：除了传统的美日，我们对于新兴国家市场也非常感兴趣，比如我们在东南亚、拉美做了一些尝试，在东南亚也取得了一些成功经验。开拓新兴市场要跟随中国政府援外的脚步走出去，像援外我们有三个阶段，最早是以建筑工程为主，最近几年开始有IT基础设施建设，未来会发展到IT服务。

中国外包网：那您在进入这些国家的时候遇到过什么困难和挑战？对于内部的这些技术、人才方面又有哪些问题？

钟明博：最大的挑战比如说援外项目需要一些资质，各种资源的调动，以及与当地文化的一些融合。因为对美对日的外包都做过了，所以实际上进入这些新兴国家是没有多大问题的，如果说有问题可能就是语言这块，要做适当的配置，毕竟有的国家既不是英语，也不是日语。

中国外包网：相比离岸市场，中国同样拥有庞大的内需市场，未来您是否会考虑开拓国内的市场？

钟明博：是这样的，网新的业务主要有两个方面，一方面是服务外包，以面向国际市场为主；另一方面是智慧城市，面向国内市场。我们在业务板块的划分上国内不是以服务外包为主，或者说网新在国内市场做的是综合性IT服务。我们也看到目前国内市场的需求越来越旺盛，而且从来没像现在这样，IT系统能够深入到业务当中去，就服务外包本身而言，我们是希望能够打开国内市场，因为国内市场的成长确实是比较快的。

中国外包网：除了您刚才提到的那些智慧城市之外，开拓国内市场是否有其他的一些应对策略？
钟明博：第一，我们可以把国内知识产权的产品和解决方案拓展到国际市场上；第二，日本比较成熟的行业解决方案，尤其是以环保、节能为主，可以将其发扬光大；第三，新的市场机遇改变了以往的业务模式，在变化的过程中又产生了一些新的机会，面向国际市场可以创造一些新的商业机会。

中国外包网：大家都知道，2013年以日元贬值为核心的安倍政权对服务外包产业造成一定的冲击，日本作为网新的主要离岸市场之一，日元贬值对网新的业务造成了怎样的影响？

钟明博：我们的业务收入如果以日元计算，在2013年还是增加的，但是换成人民币财务报表计算就减少了。因为我们业务增长的幅度赶不上汇率降低的幅度，所以直接的后果就是收入减少了，成本又没变，利润空间大受挤压，这是目前让大家感到困难的局面。不过也只是一时的，因为汇率在过去的15—20年，是有一定周期的。人力成本大幅上涨、日元汇率快速下降同时发生让我们感到非常艰难，它让大家觉得这个行业遇到了大困难，必须降低成本，就要把一部分业务从北上广转移到相对成本较低的内陆城市，这是企业本能的反应。但是长期解决方案应该是提高价格，价格的提升途径主要有三点：一个是市场来调节；另一个是企业自身来努力，增加业务的附加值、技术含量等，需要走向价值链的高端；第三个要突破现有的一些外包模式，创造一些新的市场机会。

中国外包网：随着2014年安倍政权的稳定，日本经济正在逐渐好转，想要在这种环境下实现长期发展，您认为网新的对日外包还需要克服哪些困难？

钟明博：在安倍政权之前，日本有几年时间是相对短命的政权，政策不稳定，因此很多的IT投资没有投出来，现在政权相对稳定以后IT投资有所增加。当然日本的劳动力人口在减少，国内无法消化增长，承接日本外包方面中国有不可替代的竞争优势，从工作量来计算，对日外包未来几年会有增长，从我们自身的角度来看，面对这么一个增长的市场，我们要做的事主要是：第一，要控制住成本，这在外包行业是最本质的；另外，提高自己融入行业的能力，尽量从价值链的高端到低端，一个全生命周期的外包服务，做相对稳定的长期服务，同时也要思考有些创新的业务和我们的客户一起来创造。

中国外包网：对于网新来说，您觉得日本市场哪些领域带给公司业务增长的空间和机遇更大一些？

钟明博：首先是公共领域，日本的国民ID制度已经在国会立法通过，它使得几乎所有与人有关的政府系统都要做改造，这是一个机会；另外金融行业历来是我们外包业务的大客户，在未来几年有几个大的项目，这个已经看到了；还有制造业、流通业，随着日元贬值带动出口的增加，企业利润创造新高，所以日本这几年必然带来投资建设海外IT系统，我觉得这是全方位的利好，整个增长势头都不错。

中国对日外包行业，一方面我们看未来几年市场增长的势头可喜；另一方面，现在也是最困难的时候，首先从控制成本的角度看，服务外包企业需要一定的体量，就是说规模化提升的空间，所以很多企业做了整合，大的企业未来会更大。我认为降低成本方面不能在人力上再削减了，我们还能做的就是通过一些开发测试工具、服务应用来大幅的提高效率。同时，目前我们行业的产业布局不太合理，在未来我们会把交付中心尤其是编程和测试交付转移到内陆相对成本更低、人力资源更丰富的地区。还有就是是在未来提供更差异化的服务，所以对日外包除了学习日本优良的外包业务，也要反过来去推动我们的客户来带动外包业务的成长。

中国外包网：如果想要抓住中日合作的机遇，您认为中国的对日外包企业需要在哪些方面进行提升或者布局？

钟明博：现在部分对日外包企业想通过集体的力量共同建设新的交付中心，其规划很可能是由我们即将成立的对日信息服务产业联盟来承担，联盟里的骨干企业跟随这种战略来选定一些对人力资源充足、人力成本便宜的地区，来实施这个外包交付中心，我们突破过去的条条框框，大家把各自手里的人力资源整合成一个体系。
中国外包网：那么，您认为新的交付中心将面向对日外包企业发挥着什么样的作用？

钟明博：大家看到的实体可能是这样一种形式，我们主力的企业都进入了同一个软件园，优惠政策、同样的配套设施，我们把资源相对开放一起来做，其实运营是需要市场支撑的，然后业界、政府和协会共同努力才可能把这个做好。

中国外包网：我们说这个交付中心要建立在一些成本较低的二、三线城市，但是据了解二、三线城市可能人力资源并不是很好，其主要的优势是成本低，那么您怎么看待这个问题？

钟明博：其实现在从一线城市向二、三线城市转移，长期来看目的是节约成本，短期看则或许是增加成本。降低成本，我们追求的不是一个绝对的低价格。目前有经验的系统工程师，能做咨询和设计的人，都集中在北上广这些一线城市地区，如果不去建交付中心，业务就没有了，事业就结束了，所以不管有多大困难都要去做，尤其是离岸外包相对来说门槛比较高，成本可能大家要考虑要由各方面来共同负担，建设交付中心承接业务转移，接包方要付出成本。发包方甚至当地政府也应该支付部分成本，如果没有大家共同来承担风险，我觉得一时这个交付中心也做不起来。

中国外包网：目前在跨界融合这个大的趋势下，您觉得网新在未来的发展中，带来的机遇和挑战哪个会更大一些？

钟明博：我觉得短期来看，比如说以半年、一年来看，挑战多一些。但是以三年、五年周期来看，肯定是机遇多。未来业务发展会促进网新的变革，带来一个新的历史性机遇。

中国外包网：最后，对于本次年会，您觉得哪些亮点和特色给您留下了深刻印象？您觉得有哪些方面还需要完善？

钟明博：今年的主题我觉得比较好，尤其是国民经济在转型的这么一个时间点上，抓住了整个IT服务行业的一些变化，提出了这种融合，现在确实在面临着这个选择。

但是，唯一的缺憾就是市场的声音听得不是很清晰，这个可能有一些特殊的限制，对于两国现在的政治，比较多的行业自身、机构现在就缺市场。

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