体验与我们的生活、文化、经济、科技息息相关。近年来，“体验经济”逐渐开始在数字时代中发挥着积极的作用影响，贯穿于数字产品生命周期的方方面面。兼顾个性化的体验需求，并搭建契合实际应用的体验桥梁，实现多元的体验价值，成为体验设计的更高追求。
前不久，HCXC（网新恒天体验设计中心）2022品牌发布会圆满落幕。此次发布会围绕“Z世代、金融、能源”等主题展开，通过深入浅出的讲解和丰富生动的案例展示，尽显团队的设计态度与品牌理念。今天，就让我们跟随团队的脚步，从金融、能源、运营、体验设计咨询四大专项领域开始，一同探讨体验设计价值，深入探索体验设计的无限魅力吧！
金融｜累积行业体验优势 聚焦多元金融服务
网新恒天HCXC金融体验设计团队立足本行业专业严谨的业务属性，深度参与国内外多个金融项目，不断积累行业经验，逐步打造金融行业的体验优势，发布了专为金融行业打造的用户体验模型——波临模型。
波临模型将行业、企业、业务、产品、用户作为五个主要视角，探索多维度的用研分析，能够围绕多样化的金融业务场景，持续实现更多的体验升级。
银发族金融、青少年金融、乡村金融等多样化、个性化的产品体验升级已然成为了当下的行业焦点，也是HCXC不断探索的方向。以银发族金融为例，HCXC团队基于可感知、可操作、可理解、稳定性四个基本原则，从交互、认知和信赖三个维度出发，建立了清晰、简单、安全、温心的设计策略，为银发族打造舒心的体验之旅。
在市场需求不断朝着多样化、个性化发展的底色下，多产品的体验创新管理成为金融行业的新课题。基于此，HCXC发布了“企划式体验管理”，围绕“轻量化”及“高响应”对产品体验实施升级，建立可适配多业务、多产品的个性化体验管理平台，帮助金融企业提升体验管理能力、强化用户忠诚度。
能源｜构建核心体验管理 推动数数字生态研创
在诸多能源中，电力是维系社会生产生活正常运行不可或缺的能源。通过电力改革，充分发挥市场在电力资源配置中的决定性作用，是保障电力安全、稳定供应的必要手段。在与多家电力交易中心及售电公司合作的过程中，HCXC深入行业一线，探索零售、营销、管理多平台数字化建设的最佳设计方案。最终基于平台运营能力和用户意向需求在市场运行发展中的重要作用，提炼并发布了电力行业体验设计模型——星轮模型。
星轮模型以庞大的电力用户作为“星云”，从中凝练出市场需求作为行星轮，实现交易中心业务策略、平台运营策略、需求反馈的联动作用，串联起保障电力零售市场安全健康发展的数字生态。
面对庞大而精密的电力交易生态系统，如何把握面向各类用户的各端平台的关联关系，进而实现整个电网体系的统筹部署、分级运营？HCXC发布了电力零售核心体验管理模型——镜匣。
镜匣以“轻合、缜密、鉴行“为核心要义，严格做好“VI战略、设计资产、用研体系、价值洞察”的体验应用定义及相关设计职能团队的梯度管理，实现多视角的核心体验价值管理。
除此之外，针对能源领域，HCXC还开展了诸多突破性实践，将数字孪生可视化设计应用在能源产业的数字化转型中，打通抽象与现实业务的壁垒，不断输出多元体验价值。
体验运营｜Z世代的“热爱与变革”
随着国内流量环境从增量市场转向存量市场，越来越多的品牌开始重视起私域流量的运营。HCXC团队借助开放、理解的体验逻辑，通过更加个性化、多元化的体验设计策略，帮助客户打造DTC模式下的Z世代专属体验策略，同时更贴近用户喜好的品牌形象，建立起品牌与用户的握手机制。
HCXC依托虚拟建模、渲染、驱动、语义理解等AI技术的深度融合，在3D超写实虚拟人打造、虚拟现实空间构建、NFR（数字艺术品）交易平台体验设计等领域都展现出不俗的专业实力，为客户创造互通感、真实感、沉浸感更高的使用体验。
体验咨询｜开拓全球视野 赋能文化创新能源
基于多年来与国内外客户合作的项目经验，HCXC也沉淀出了一套能够跨越多个国家和文化理解的体验咨询策略。在项目实践中，团队可以基于不同国家及语言环境建立专属的设计体系，采用模块化设计的方式，实现精准的平台运营方案及可持续的设计指导。同时，在针对本土化诉求设计国际化的产品时，HCXC积极洞察用户体验感知度，合理结合、运用文化差异进行创新，为产品体验注入新的活力。
在集团化ERP的体验设计规划方面，HCXC也做出了创新。立足于企业组织架构，从事件场景中的体验应用展开分析，基于角色理论模型，梳理并拆解角色关系网，从时间维度、空间维度、资源维度进一步深入，以期实现更加契合实际应用的用户体验旅程，从体验的角度为企业管理和协同工作场景带来更多提升，帮助企业实现降本增效。
体验无间，丰富而深刻。更迭变化的世代、个性化的体验需求、多元化的体验视角，赋予了体验无限的魅力。未来，HCXC也将持续聚焦体验价值，带来更多体验设计观点，敬请期待吧！
